有問題就來！ 工作、簽證、稅金、生活日本公家機關彙整

服務民眾的公家機關

本篇主要針對日本生活的外國人介紹各種日本公家機關、設施和服務。這些地方或許不是天天都會去報到的地方，但遇到問題、或者是對日本生活不了解時，這裡就是大家該來的地方，如何有效利用可千萬不要錯過這一篇！

目次

• 1. 都道府縣廳：提供綜合資訊的服務窗口
• 2. 區役所、市役所：有關生活上的問題
• 3. 醫療機關：身體狀況不佳的時候
• 4. 出入國在留管理局：簽證更新
• 5. Hello Work：工作相關問題
• 6. 教育、社會福利機構：提供有小孩家庭的必要協助
• 7. 國際交流協會：日常生活遇到的種種問題
• 8. 税務署：有關稅金等手續或問題
• 9. 緊急事件發生時：如何報警與叫救護車
• 10. 婦人相談所：家暴、或遇到任何騷擾都可以來這裡
• 11. 兒童相談所：遇到小孩發展問題、或虐待情形

1.都道府縣廳：提供綜合資訊的服務窗口

東京都庁

一般來說，直接殺去東京都廳、大阪府廳、神奈川縣廳等地方自治團體設置的縣廳辦理手續的機會並不多，不過當遇到問題不知道該去哪裡時，日本各縣市都有設置多語言服務窗口，針對外國人居民提供諮詢服務。

有些地方自治團體也有在官網上提供有關外國人的所需資訊，可以在毫無頭緒之時再到官網查詢， 以下是東京都、大阪府、愛知縣為外國人居民所製作制作的網站。

東京都	東京都廳外國人相談 Life in Tokyo(東京都國際交流委員会)
大阪府	針對外國人生活資訊(大阪府國際交流財團:OFIX)
愛知縣	愛知多文化共生中心

2.區役所、市役所：有關生活上的問題

東京・中野區役所
市役所(市役所)是辦理各種手續、文件、和提供生活諮詢的地方。如果遇到搬家、結婚、懷孕生子等情况下，就必須到市區所報到，另外要申請住民票、繳稅也都可以來這裡，建議事先查好自己居住地的市區所地點。

有些地方政府為外國人提供諮詢服務，詳情請洽當地政府或其官方網站查詢，總而言之 繳稅、國民保險、醫療養老問題、工作、孩子、福利等各種相關事項， 都可以來此請教。

東京都各市區所服務窗口總整理：https://tabunka.tokyo-tsunagari.or.jp/guide/consul/01.html

3.醫療機關：身體狀況不佳的時候

事先查詢就近的醫療機關，當生病或受傷時就知道其重要性，建議先查好居住地附近的内科、小兒科、骨科和牙醫的所在位置。

此外，當遇到有緊急狀況，需要開刀等先進的醫療服務，建議須事先確認哪裡有大型醫院，如國立醫院和大學醫院，另外也可以參考這一篇文章
《獻給在日遊子的你：日本看病就診指南與須知》，提供到日本大型醫院時所應該注意事項，以及提供多語言服務的醫療機關。

4.出入國在留管理局：簽證更新

當簽證需要更新時，所需要拜訪的地方便是出入國在留管理局，日本全國各地共設置８間出入国在留管理局、７間分局、61間臨時分所，可以前往居住地所屬的管理局辦理手續。

仙台、東京、橫濱、名古屋、大阪、神戸、廣島、福岡分局皆有設置「外國人在留綜合咨詢中心」，如果遇到出入境、在留資格等相關問題，則可以到此地尋求協助，同時也受理電話諮詢。

出入國在留管理廳：http://www.immi-moj.go.jp/chinese/index.html
TEL：0570-013904（IP, PHS, 海外：03-5796-7112）
工作時間：8：30～17：15(只限平日)

5.Hello Work：工作相關問題

Hello Work是公營職業介紹所，任何人都可以來此尋求工作相關的資訊，這裡不僅是提供一般的求職資訊，甚至是申請失業津貼，都可以來此辦理。

大部份的Hello Work窗口都只有說日文的工作人員，但某些地方會有口譯人員進駐，可以先到所在地就近的Hello Work官網查詢。此外，若遇到有關工作條件，像是薪水或工作時間等問題，勞工局也針對外國人工作者開設諮詢窗口，受理相關事項的諮詢，透過電話或直接到場皆可。

外國人勞動者諮詢機構：https://www.check-roudou.mhlw.go.jp/soudan/foreigner.html

6.教育・社會福利機構：提供有小孩家庭的必要協助

日本的學制為6〜12歲的小孩須接受小學、13〜15歲則接受中學的義務教育，若5歲以下的小孩，父母親皆有工作，需要有人照顧小孩時，則可以將小孩交給保育園。

保育園以外，日本也有許多地方，像是兒童館、兒童支援中心等可供就學前的小朋友免費利用的設施，利用方式等詳細情形請洽居住地所屬的役所詢問。

東京都各地區市町村兒童支援情資訊：https://www.fukushihoken.metro.tokyo.lg.jp/kodomo/kosodate/jouhou.html

7.國際交流協會：日常生活遇到的種種問題

國際交流協會是在各都道府縣針對在日本所居住的外國人所設置的諮詢窗口，諮詢項目並沒有包括制度或法律等需要高度專門知識內容、而是日常生活中會遇到的種種問題，都可以在這裡尋求協助，也可以透過EMail或電話詢問。
雖然上述說並沒有包含法律或簽證等相關內容，不過偶爾也會邀請專家舉辦免費座談會，詳細情形請洽各單位。

國際交流協會連絡方式總攬(PDF)：http://www.clair.or.jp/tagengorev/ja/q/03.pdf

8.税務署：有關稅金等手續或問題

税務署是辦理稅務（國税）手續和提供諮詢的機關。雖然在日常生活中不常會注意到這裡，若是有在經營管理公司的朋友，就有可能會來這裡繳納法人税等、又或是自由工作者在每年年初會提出確定申告時，都可以前往税務署辦理稅務相關手續，建議事先查好居住地所屬的稅務署所在地。

税務署所在地查詢(日語)：https://www.nta.go.jp/about/organization/access/map.htm

國税(所得税、法人税、繼承税等)諮詢
國稅局官網：https://www.nta.go.jp/english/contact/moreinformation/

地方税(住民税、自動車税、固定資產税)諮詢
可向各地方自治團體，像是區役所)稅務相關窗口洽談。

9.緊急事件發生時：如何報警與叫救護車

當遇到麻煩或緊急事情發生時，請務必記住這兩個號碼：

事件、事故：請打110號報警

突發疾病、受傷、火災：請打119號呼叫消防車或救護車

上述兩個號碼是免費，會幫你轉接到所在地最近的聯絡窗口，比方說現場目睹兩輛轎車在十字路口相撞，有一名孩童受傷並頭部有出血情況，請撥打１１９，告訴專員「發生緊急交通意外，有孩子受傷並頭部有流血現象」，試圖保持冷靜，向他們轉達所見的情況和自己的所在場所。

10.婦人相談所：家暴、或遇到任何騷擾都可以來這裡

日本各都道府縣都設有專門的家庭內暴力諮詢服務和臨時保護服務，如果有遭受伴侣暴力或其他騷擾情形發生，都可以打電話請求幫助。
女性相談所(婦人相談所)為外國人提供支援：http://www.gender.go.jp/policy/no_violence/e-vaw/siensya/08.html

女性相談所(婦人相談所)總覽(日本語/PDF)：https://www.mhlw.go.jp/content/11900000/000402433.pdf

11.兒童相談所：遇到小孩發展問題、或虐待情形

各都道府線皆有設立兒童保護諮詢單位（兒童相談所），針對兒童發展情形、虐待和或其他與兒童福利有關的問題都可以在此進行諮詢。

原則上，對象就18歲以兒童、若遇到教養、障礙、犯罪等問題，都可在此尋求協助，甚至是遇到疑似虐待兒童等問題，可以打電話到這裡求助。根據情形，有可能會對兒童採取臨時採取臨時安置措施。
若不知道自己所在地的兒童保護諮詢單位，請洽各都道府縣設置窗口洽詢。

東京都兒童相談所：https://www.fukushihoken.metro.tokyo.lg.jp/jicen/english.html

結語

上述介紹了從貼近生活的設施、到緊急情況與各項手續程序的服務和相關單位，其實都可以在政府公家單位找到相關對應窗口與服務，人在他鄉遇到不知道或者是麻煩的事，在毫無頭緒的時候，請多多利用這一些便民服務吧！

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Main image courtesy of pixta

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